Vroegsignalering

Met vroegsignalering proberen we samen met LEV Helmond geldproblemen bij inwoners vroeg in beeld te krijgen en op tijd aan te pakken. Zo proberen we ergere problemen te voorkomen en inwoners waar nodig snel te helpen.

Wat is vroegsignalering?

Wanneer u als inwoner belangrijke vaste lasten niet betaalt, dan probeert de energie- of waterleverancier, zorgverzekeraar of verhuurder ervoor te zorgen dat u de rekening alsnog betaalt. Reageert u niet op betaalherinneringen en pogingen om contact te krijgen? Dan zijn de vijf grote vaste lasten partners (huur, gas, water, licht en zorgverzekering) verplicht dit te melden aan de gemeente. Dat gebeurt wanneer u een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen heeft.

De gemeente moet actie ondernemen als we zo'n signaal ontvangen. Hierbij werken we samen met LEV Helmond.

Hoe werkt vroegsignalering?

Wij zoeken contact met u, bijvoorbeeld per telefoon, brief/e-mail of met een huisbezoek. Het doel van dit contact is om samen te bespreken of er hulp nodig is en welke hulp het beste past. Dit aanbod is altijd vrijwillig, gratis en vrijblijvend. Wij gaan graag met u in gesprek. We kijken naar de oorzaak van de betalingsachterstand en denken mee over een oplossing.

De ondersteuning is vrijwillig. Hulp kan een eenmalig advies zijn, maar ook een schuldhulpverlenings- en/of zorgtraject. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk de juiste hulp krijgt. Het doel is om u te helpen. Wilt u hier geen gebruik van maken? Geef dit aan wanneer wij contact met u opnemen.

Waarom vroegsignalering?

Veel mensen met geldproblemen melden zich niet of pas heel laat. Dit kan verschillende oorzaken hebben, bijvoorbeeld schaamte. Dat is nergens voor nodig en zorgt er helaas vaak voor dat problemen groter worden.

Uit landelijke cijfers blijkt dat 1 op de 5 huishoudens (kans heeft op) risicovolle of problematische schulden. Door op tijd in gesprek te gaan kunnen grote problemen voorkomen worden. Natuurlijk geldproblemen, maar ook problemen die door geldzorgen vaak ontstaan. Denk aan stress, spanningen in de gezinssituatie en lichamelijke klachten veroorzaakt door stress.

Hoe zit het met mijn privacy?

Vroegsignalering is sinds 1 januari 2021 verplicht voor gemeenten. Er zijn landelijk afspraken gemaakt met de betrokken organisaties. Deze zijn in een convenant (overeenkomst) opgenomen. Zowel wij als de vaste lastenpartners moeten zich hier ook aan houden.

De vaste lasten partners geven betalingsachterstanden door in een beveiligde databank. Wij krijgen hier een melding van. Dat gebeurt op een veilige manier. Alleen noodzakelijke gegevens worden gedeeld. U wordt vervolgens door LEV Helmond of door ons benaderd. Alleen deze hulpverleners krijgen uw persoonsgegevens.

Wat als ik niet mee wil doen en/of mijn gegevens niet wil delen?

U kunt bij de woningcorporatie, het energiebedrijf en/of de zorgverzekeraar aangeven dat ze uw gegevens niet mogen delen. Op het moment dat hulp vanuit vroegsignalering wordt aangeboden kunt u dit accepteren of weigeren. Geef dit aan wanneer wij contact met u opnemen. Ook kunt wel of geen toestemming geven om uw gegevens te gebruiken.

Hoe kan ik hulp krijgen bij geldproblemen?

Lukt het u niet om alle rekeningen op tijd te betalen? Dan kunt u zelf op verschillende manieren actie ondernemen. U kunt bijvoorbeeld contact opnemen met de organisatie die u de rekening heeft gestuurd. Misschien kunt u een betalingsregeling afspreken. Daarnaast kunt u voor ondersteuning contact opnemen met LEV Helmond via 0492-598989 of vroegsignalering@levgroep.nl.

U kunt ook terecht bij onze afdeling schulddienstverlening via 14 0492 (optie 2) of vroegsignalering@helmond.nl. Zij kunnen met u naar uw financiën kijken en helpen met betalingsregelingen, administratie, bezwaar en voorzieningen aanvragen.